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connexion wi-fi impossible

Bonjour,

depuis peu, plus moyen de se connecter en wi-fi; lorsque j'active la fonction, on voit la mire "attendre"; celle-ci ne bouge pas; l'appareil ne s'éteint plus. Obligation d'enlever la batterie. J'ai réinitialiser les paramètres wi-fi, pas mieux. Quelqu'un aurait-il une idée?

Merci d'avance